【NOW健康 陳曉彤／台北報導】過年期間，弱勢民眾如有遇到需急難救助，或各種老人、兒童、身心障礙等社會福利諮詢問題時，可以撥打1957福利諮詢專線。衛生福利部表示，1957專業全年無休，春節期間不打烊，有需求者可於每日上午8時至晚上10時，透過電話、網路或LINE管道進線諮詢援助。
弱勢家庭難過年 打1957求協助
孟小玖（化名）獨自照顧罹癌的年邁父親及智能障礙的兄長，家庭收入靠著平日從事臨時工，及靠政府補助維生，幾乎是打平狀態。適逢年節期間工作收入減少，加上小玖因騎車意外摔傷致左手骨折，家中種種日常及醫療開銷已讓他感到無法負擔。
小玖在朋友建議下，撥打1957福利諮詢專線，專線社工初步了解狀況，除提供年節期間可領取物資的地點，同時說明可申請之補助資訊，並提供通報轉介服務，陪伴他們一家渡過未來生活面臨的各種難關。
1957福利諮詢專線主要提供民眾社會救助、老人福利、兒童福利、身心障礙福利、特殊境遇家庭、急難救助、國民年金等各項社會福利諮詢。衛福部社工司司長蘇昭如表示，民眾如遭遇到經濟上的困難，或發現身旁親友、街頭遊民生活陷困，可請撥打1957專線，當民眾愈早求助，社工愈能及時提供服務，協助您安心過好年。
貼心考量民眾需求 1957設有Line客服及網路諮詢
衛福部指出，為能即時協助有需要的民眾，提供遭遇急難者援助或相關社會福利諮詢，1957福利諮詢專線於95年11月17日正式啟動，多年來於春節前提供福利資訊，讓家家戶戶可提前準備好過年，春節期間亦及時接住有困難之民眾，協助平安過新年。
衛福部強調，1957福利諮詢專線由專業社工人員提供接線服務，不僅具備社福專業知能，又富同理心。針對聽障及語障的朋友，及網路族群需求，1957專線也提供Line的文字客服與網路諮詢服務，呼籲有需求的民眾，請多加利用。
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