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一般面對身心障礙者在看牙時，牙醫必須花上一般民眾兩倍以上的時間來照顧，甚至必須動用到約束帶或全身麻醉，所以絕大部分牙科診所甚至醫院皆不願收受身心障礙者，嚴重影響身障者就醫權利。現在有身心障礙口腔照護特別門診，專門為身心照礙者設置無障礙醫療照護空間，不但可以讓病床直接推到診間，並設有特殊診療椅，讓患者就醫完全無障礙，現在吳小弟可以開懷的露齒而笑，也讓爸媽好安心。
署立雙和醫院特殊需求者口腔照護中心蔡恆惠主任表示，雙和醫院特殊牙科門診自去年八月開幕以來，已有約900位身心障礙者接受治療，其中以智能障礙(42%)、多重障礙(30%)、精障(3%)、肢障(9%)、自閉症(8%)等患者為主，由於這些患者常因其無法控制自身行為或自行照顧口腔清潔，以致衍生蛀牙、牙周疾病等問題，臨床上常見病人因這些口腔問題造成吞嚥、咀嚼困難，進一步造成患者營養吸收困難、口腔不潔導致吸入性肺炎，甚至因細菌造成感染性疾病等等，嚴重影響患者影響身體健康及生活品質。
由於有嚴重情緒困擾或不同程度之身心障礙者，往往需要施行鎮定或麻醉再進行牙科診療，加上其口腔衛生維護不易、求診時間延遲，相關之醫療處置不僅困難且費時，常會被人力不足之醫療院所拒絕看診，雙和醫院特殊需求口腔照護中心的設立，無疑代表台灣醫療在照顧弱勢族群上跨出一大步。
蔡恆惠主任表示，口腔照護中心特色在於完全是獨立空間，另外，為因應特殊需要，硬體方面特點有：患者可臥床進入診療、照燈是崁在天花板而非直射眼睛，讓患者較不易驚慌；診療椅可360度移動；患者需要照X光時不必起身，X光室可直接將病床推入讓患者可以保持臥姿，及獨立手術室等；牙醫師及治療輔助人員皆經過嚴格訓練，且具有視病猶親的包容與愛心，另備有兩台全身痲醉機，可會診麻醉科醫師進行痲醉及手術，若患者有先天心臟病或糖尿病等問題，不需到其他科門診，可直接在「特殊需求者口腔照護中心」由相關科別做評估及診治，提供完整、便利之一貫服務。
